Jeg har handlet i en nettbutikk som fremstår som useriøs - Hva gjør jeg?

Hei Gutt 15 år.

Jeg har sjekket nettbutikken og det som er i øyenfallende er at nettsiden ikke gir noen informasjon om hvor de er registrert, det er heller ingen kontaktinformasjon ut over en e-post adresse.

Du må først og fremst sende en skriftlig klage til nettbutikken. Be de sende dokumentasjon på at varen er sendt. Du kan legge til at dersom de ikke sender deg dokumentasjonen innenfor 3 dager vil du ta saken videre.

Har du betalt med et kreditt- eller VISA-kort kan du kontakte banken som har utstedt kortet for å få hjelp. Dette kalles kortreklamasjon og du kan lese om denne rettigheten her: Kortreklamasjon : Forbrukerrådet (forbrukerradet.no)

Har du ikke betalt med kort og får du ikke svar fra nettbutikken kan du kontakte Forbruker Europa for å høre om de kan hjelpe: Kontakt oss : Forbrukereuropa

Du bør alltid gjøre en undersøkelse før du handler på en nettside du ikke har handlet på før- Jeg legger ved en guide som kort oppsummerer hva du bør sjekke før du handler på nettet: Netthandel : Forbrukerrådet (forbrukerradet.no)

Håper dette er til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet