Kjøpt sko fra en nettside med dårlig rykte.
Jente, 16
Jeg kjøpte sko fra en nettside for noen dager siden, og nå har jeg lest flere som sir at nettsiden er fake og at man ikke får tingene man bestiller der i fra. Jeg leste et svar dere skrev for noen år siden om at man skulle kontakte banken og at hvis man kjøpte med visa kort så var man litt beskyttet (jeg bestilte skoene med visa kort). Så det jeg lurte på hvordan kan jeg gå frem for å få pengene refundert dersom skoene ikke kommer og hva har jeg rett på? Eventuelt hvor lenge jeg burde vente før jeg kontakter banken og hva jeg burde si?
Svar
Hei.
Du kan finne e-post adressen til nettbutikken og avbestille kjøpet. Du kan gi butikken en frist på syv dager til å refundere kjøpesummen.
Samtidig vil jeg anbefale at du tar kontakt til banken som har utstedt kortet du brukte ved betalingen med en gang. Banken kan hjelpe deg med å få refundert beløpet. Når du har betalt med bankkort, kan du reklamere til banken. Dette kalles kortreklamasjon, og du kan finne mer informasjon om denne rettigheten her: Kortreklamasjon – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no)
Håper dette var til hjelp!
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Besvart: 20.11.2023
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål