Tror jeg er blitt svindlet på nett - hva gjør jeg?

Jente, 19

Hei, jeg trenger litt hjelp. Prøvde å bestille to bukser på en nettside som het carharttwipnorge. Link: https://www.carharttwipnorge.com/ Tenkte at denne nettsiden var trygg siden det står https foran pluss kommer sånn nøkkellås merke på nettsiden. Også det med at det er en av nettsiden som kom opp først. Det som skjedde var at jeg skrev inn kort osv, men det gikk ikke igjennom. Kom bare litt rar feil melding. Nå er jeg litt redd for om dette var svindel. Har bytta passordet mitt på Email og det som hadde liksom det samme passordet (insta, Facebook osv). Men hva skal jeg liksom gjøre? Sendte dem en melding på hjelp siden demmes. Så håper jeg får svar snart. Skal jeg sperre korte eller noe? Jeg får sååå angst av detteee!! Pleier å overtenker nokk fra før av å… dette gjør meg så gæren. Blir redd for kortet og emailien min osv.

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei.

Du kan sjekke om nettbutikken har sendt deg en ordrebekreftelse på kjøpet og dersom du ikke har mottatt verken vare eller ordrebekreftelse, bør du sende en e-post til nettbutikken for å høre om status i saken.

Vi anbefaler at du kontakter banken som har utstedt kortet du har brukt til betalingen. Du kan forklare til banken hva som har skjedd og høre om kortet ditt bør sperres eller ikke.

Neste gang du handler på nett kan du følge Forbrukerrådets guide for hvordan du kan gjøre en trygg handel på nett: Netthandel – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no)

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 12.9.2023