Gitt kortinformasjon til en nettbutikk jeg er blitt utrygg på.

Hei.

Dersom du finner kontaktinformasjonen til nettbutikken på siden, anbefaler vi at du sender butikken en e-post om at du ikke har fått en noen ordrebekreftelse og lurer på når varene blir levert.

Vi anbefaler at din mor tar kontakt til banken som har utstedt kortet som du brukte til å betale med. Banken kan sperre kortet dersom de vurderer det blir nødvendig.

Dersom du har brukt kredittkort er det tilknyttet en del forsikringer til kortet. Det betyr at banken skal dekke et eventuell økonomisk tap hvis varen ikke kommer eller det oppstår andre problemer. Dette kalles kortreklamasjon og du kan lese mer om det her: Kortreklamasjon – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no)

Får du verken penger eller varer og har du handlet i en norsk nettbutikk kan du klage til Forbrukertilsynet etter at du har sendt minst en skriftlig klage til selgeren : Send inn klage - Forbrukertilsynet

Har du handlet i en utenlandsk nettbutikk og har sendt minst en skriftlig klage uten at de har ordnet opp kan du kontakte Forbruker Europa: Forbrukereuropa

Håper det var oppklarende.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet