Betalte for et kurs online, men har ikke hørt fra selskapet.

Hei.

Dersom du finner kontaktinformasjon bør du straks sende en mail og forhøre deg om hvor ordrebekreftelse, informasjon om oppstart osv. er. Du kan legge til at dersom du ikke hører fra de vil du ta saken videre.

Vi anbefaler at du kontakter banken som utstedte kortet du brukte. Det er ikke kun kreditkort som har en kjøperbeskyttelse,mange debetkort har samme rettigheter knyttet til kortet. Å fremme et kort mot banken kalles kortreklamasjon og du kan lese mer om denne rettigheten her: Kortreklamasjon – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no)

Kan banken ikke hjelpe deg og selskapet er norsk kan du ta saken til Forbrukertilsynet: Forbrukertilsynet - Et enklere og tryggere samfunn for forbrukerne Siden du er under 18 år kan du ikke selv klage saken inn, men av dine foresatte kan gjøre det på dine vegne.

Er det et utenlandsk selskap kan du kontakte Forbruker Europa for å få hjelp: Kontakt oss : Forbrukereuropa

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet