Kjøpt en vare online, er blitt trukket et høyere beløp enn kjøpesummen.

Hei.

Vi anbefaler at du sender en skriftlig klage til onlinebutikken. Det kan være lurt å ta skjermbilder av din henvendelse dersom du må sende den via et kontaktskjema og ikke har informasjon om en eventuell e-post adresse.

Dersom du frykter at kontoen din kan bli tømt bør du kontakte banken som kan gi råd og veiledning om hvordan du skal gå frem i saken.

Har du informasjon om selskapet og er det et norsk selskap kan dine foresatte på dine vegne klage inn saken til Forbrukertilsynet for mekling etter at du har sendt minst en skriftlig klage. Du finner mer info om klageprosedyren her: Send inn klage - Forbrukertilsynet

Er det en utenlandsk nettside kan du kontakte Forbruker Europa for å få hjelp: Kontakt oss : Forbrukereuropa

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet