Utsatt for villedende markedsføring fra en flyttemeldingstjeneste

Hei Gutt 18 år.

Vi i Forbrukerrådet har mottatt en del henvendelser om lignende opplevelser. Dette er villedende markedsføring, de informerer ikke på en tydelig måte at dette er en betalingstjeneste. Mange tror de er på folkeregisterets nettsider når de melder flyttingen.

Skriftlig klage
Send en skriftlig klage til selskapet og oppgi at du bestrider kravet. Betaling for en tjeneste kan kun kreves dersom det er tydelig informert om at tjenesten koster penger. Hvis kostnaden skjules og selskapet forsøker å lure folk til å samtykke til å bruke tjenesten, er dette et brudd på markedsføringsloven. Legg til at du forventer at fakturaen blir slettet, og at du mottar en skriftlig bekreftelse på dette innen syv dager.

Blir ikke enige
Hvis selskapet ikke akspeterer kravet ditt, kan du klage saken inn til Forbrukertilsynet. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Forbrukertilsynet - Et enklere og tryggere samfunn for forbrukerne

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet