Klærne var for små - kan jeg klage?

Jente, 18

Hei! Jeg har akkruat fått levert russeklær med trykk til gruppen min. Innpå russeservice sine nettsider står det at de følger vanmig standard til klær og at om man er M, burde man bestille M. Jeg bestilte derfor xs, men de er for små og jeg har brukt over 2000 kr på de to gensrene så bel derfor veldig skuffet da de var for små. Har jeg da rett på to nye i en større størrlese med tanke på at de har skrevet på nettsiden sin å føøge standard størrelser. Jeg er selv veldig liten og bruker klær i xs til vanlig.

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Du kan ha krav på at Russeservice sender deg to nye gensere i én størrelse større.

Når du kjøper en genser, så skal den være slik som Russeservice har lovet deg, og slik som de har markedsført den. Hvis de skriver at de følger standardstørrelser, så kan du klage, når det viser at at de ikke gjør det likevel.

Klær har generelt en klagefrist på 2 år. Du kan klage og kreve reparasjon eller nye klær, dersom du oppdager at klærne ikke har den kvaliteten eller størrelsen du har blitt lovet.

Lykke til!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 14.2.2023