Russedress.no frasier seg all ansvar og vil ikke la oss reklamere

Hei.

Nei Russedress.no kan ikke frasi seg all ansvar uansett dere har signert en kontrakt som sier det. Når dere handler men en norsk bedrift har man reklamasjonsfrist i enten 2 eller 5 år i følge forbrukerkjøpsloven. Man kan ikke avtale seg ut forbrukerkjøpsloven

Dersom butikken har sendt russedressene i feil størrelse og med feil navn er dette en mangel og det kan du godt reklamere på.

Vi anbefaler at dere sender en skriftlig klage og helst på e-post. I klagen bør dere oppremse alle feil og mangler på klærne. Følgende er selskapets e-post: support@russedress.no

Du kan i klagen gi butikken 7 dager til å ordne opp. Du kan legge til at dersom de ikke ordner opp innenfor denne fristen vil dere ta saken til Forbrukertilsynet.

Hvis dere ikke hører fra butikken eller får negativ svar innenfor fristen du har satt klager du til Forbrukertilsynet. Siden du er under 18 år kan en av dine foresatte klage på dine vegne. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Send inn klage - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet