Hvorfor vil ikke helsepersonell gi en unnskylding eller en beklagelse?

Hei! Har opplevd mange dyktige folk i helsesektoren, men har dessverre også vært borti en god del som har håndtert ulike situasjoner dårlig. Eksemplene i sistnevnte gruppe har vært såpass mange, og enkelte så graverende, at jeg også har gjort meg opp en viss skepsis. Det som er en gjenganger, er at det å erkjenne direkte feil, eller at jobben kunne og/eller burde vært gjort bedre/annerledes er vanskelig. Tror aldri jeg har hørt noen på eget initiativ og helt oppriktig, har villet gi meg en unnskyldning eller hjertelig beklagelse. I stedet har jeg vel for det meste blitt møtt med arroganse, sinne, total likegyldighet eller forsøk gi meg svarteper. Hadde det ikke vært mye bedre å faktisk være tøff nok til å innrømme å ha tråkket i salaten? Det tror jeg kan være befriende og forsonende i mange tilfeller. En kan ikke alltid argumentere med at feil skjer, da noen er helt no-go eller har skjedd for ofte, men tror tilliten og potensialet til forbedring hadde steget om en ba om pent vær.