Bør jeg klage på opplevelsen hos fastlegen?

Gutt, 20

Jeg hadde legetime med fastlegen i dag for henvisning til DPS grunnet selvmorfdtanker over tid. Hun lo når hun spurte om jeg ikke hadde noen venner. Hun sukket og mumlet om 'så mye arbeid' når jeg svarte etter hun spurte om jeg hadde planlagt noe. Hun ble ringt opp, mens jeg satt der og forklarte vanskene mine, og tok den uten å nevne at hun satt der med en pasient, på høytaler. Måtte høre en annen gå "heyy queen" etter jeg var sårbar, liksom. Fikk meg til å føle meg som om JEG var utakknemlig for å være suicidal, ved at jeg ikke tenkte på små gleder eller familien min. Jeg er trans, og hun dpurte også hva jeg het som jente, og når JEG måtte sjekke om det var nødvendig for henvisning, sa hun at hun bare ville vite. Jeg synes det møtet var direkte ugreit. Jeg har kun møtt hun en gang før (forrige fastlege slutta), og da var hun også sånn. Men liksom, i denne konteksten?? Hva faen. Kan jeg klage? Rapportere? Dette føles ikke ok ut, på noen måte.

Så bra du tar kontakt med oss om dette.

Det er viktig å gi beskjed når du opplever å ikke bli møtt på en god måte. På den måten kan fastlegen rette opp eventuelle feil, og du kan få svar på spørsmålene dine. Samtidig kan du bidra til bedre og tryggere tjenester for framtidige pasienter. Du kan vurdere om du vil ta det opp muntlig først, eller om du ønsker å sende en skriftlig klage på opplevelsen din. Beskriv hva som har skjedd og hva du er misfornøyd med.

Dersom du sender en skriftlig klage, bør den være så kort og konkret som mulig, og inneholde:

ditt navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon
hvilket fastlegekontor og fastlege klagen gjelder
hva som har skjedd og når det skjedde
hva du mener er feil eller mangelfullt med helse- eller omsorgstjenesten som ble gitt
hva du ønsker å oppnå med klagen

Du sender klagen til fastlegekontoret ditt. Det er flere steder de kan motta klager digitalt. Sjekk nettsiden til fastlegekontoret for informasjon om dette. Hvis du ikke kan sende klagen digitalt, anbefaler vi å bruke post. E-post skal ikke brukes av personvernhensyn. Du kan forvente å få svar på klagen innen fire uker.

Du kan klage videre til statsforvalteren hvis du ikke er fornøyd med svaret fra tjenestestedet. Du sender da den opprinnelige klagen, svaret på klagen og et notat om hvorfor du sender klagen til statsforvalteren. Du sender klagen til Statsforvalteren her: Altinn - Klage på helsehjelp.

Hvis du ønsker hjelp til hvordan du kan skrive en klage, kan du kontakte pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Du finner mer informasjon på nettsidene våre: Pasient- og brukerombudet.

Masse lykke til videre!

Med vennlig hilsen
Pasient- og brukerombudet
www.pobo.no

Besvart: 9.10.2026