Hvordan få hjelp fra BUP etter avslag?

Jente, 15

Hei! Jeg var hos BUP for ca. 2 år siden, men sluttet fordi jeg ikke forsto hva BUP var og trodde det var barnevernet. Jeg ble stresset og sint, men de sa at jeg kunne komme tilbake hvis jeg trengte det. Mamma ringte dem senere, og de sa at jeg fortsatt kunne få hjelp, men måtte henvises på nytt. For ca. 3 uker siden henviste legen meg, men jeg fikk avslag fordi jeg ikke hadde benyttet meg nok av psykolog og hjelp i kommunen. Det har jeg prøvd, men jeg og de jeg har snakket med har ikke klaffet. Jeg føler ikke at de forstår meg, og jeg forstår ikke dem. Jeg har også snakket med helsesykepleier i 4 år, men hun sier hun ikke vet hvordan hun kan hjelpe meg med alt jeg sliter med. Jeg trenger hjelp, og vet ikke hva jeg skal gjøre hvis dette ikke er nok.

Så fint du tar kontakt med oss om dette.

Du har rett til å klage på avslag på en henvisning. Klagen skal sendes til behandlingsstedet som har gitt avslaget, i ditt tilfelle BUP. Fristen for å klage skal stå i avslagsbrevet. Vanligvis er klagefristen på 4 uker. Hvis det er vanskelig å få klagen sendt innen fristen, kan du kontakte behandlingstedet skriftlig, formidle at du vil klage på avslaget og at begrunnelsen kommer senere.

Det kan være at det mangler opplysninger i henvisningen fra fastlegen din, som har medvirket til at du har fått avslag. Vi anbefaler alltid å be om kopi av henvisningen, og det kan være lurt å snakke med legen som har sendt henvisningen. Det kan være at henvisningen din er tilgjengelig digitalt på HelseNorge. I klagen er det mulig å rette opp i eventuelle feil og komme med tilleggsopplysninger.

I en klage må du konkret beskrive hvorfor du mener at avslaget er feil. Her blir det viktig å få frem at du har forsøkt tilbudet i kommunen, men at dette ikke har fungert og hva som er årsaken til det. Videre kan du vise til at du har gått i samtaler hos helsesykepleier i 4 år, og at hun ikke vet hvordan hun kan hjelpe deg videre. Det er viktig å beskrive hvilke symptomer du opplever, og hvilken betydning disse har i din hverdag. For eksempel hvilken betydning sykdommen/plagene har for jobb, skole, familieliv og/eller annen fungering. Om mulig bør du også beskrive hvilke konsekvenser manglende utredning og/eller behandling kan ha for helsetilstanden og livskvaliteten din.

Du kan sende klagen digitalt til de fleste sykehus. Sjekk nettsiden til det aktuelle sykehuset om digital melding, kalt eDialog kan benyttes. Du kan også finne mer informasjon her Skjemautfyller - Helsenorge. Hvis det aktuelle sykehuset ikke har en slik mulighet, bør du sende klagen med vanlig post. Vi anbefaler ikke å bruke e-post, da en klage vil inneholde personsensitive opplysninger.

Andre kan klage på dine vegne, men da må de ha fullmakt fra deg.

Dersom BUP ikke endrer avslaget, skal de sende klagen til statsforvalteren for endelig vurdering. Vår erfaring er at dette ikke alltid blir gjort. Vi anbefaler derfor at du i klagen ber om at saken sendes til statsforvalteren dersom de opprettholder avslaget etter klagebehandling.

Jeg håper du har fått svar på det du lurer på. Hvis du ønsker videre veiledning i saken, kan du ta kontakt via vår sikre meldingstjeneste Altinn - Henvendelse til Pasient- og brukerombudet, eller ringe oss på telefon 40 50 16 00. Du finner også mer informasjon på våre nettsider: Pasient- og brukerombudet.

Med vennlig hilsen
Pasient- og brukerombudet
www.pobo.no

Besvart: 25.9.2026