Skjermen på mobilen har løsnet seg - hva gjør jeg?

Hei Jente 13 år.

Har mobilen din en feil eller mangel, så har du reklamasjonsrett. Reklamasjonsfristen for mobiler er fem år fra kjøpstidspunktet.

Klag skriftlig
Jeg anbefaler at du reklamerer til butikken du kjøpte mobilen fra og tar med kjøpskvitteringen. Selger har rett til å reparere mobilen. Send også en skriftlig henvendelse, helst via e-post, for å ha bevis på reklamasjonen. Du kan skrive at skjermen har løsnet på grunn av en produksjonsfeil, eller at limet som holder skjermen på plass kan ha sviktet. Det er lurt å sette en svarfrist for selgeren til å besvare henvendelsen.

Ta saken videre
Har du sendt en skriftlig klage til selger uten at de har tatt ansvar for å løse problemet, kan du klage saken inn til Forbrukertilsynet. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Finn ut om du har grunn til å klage - Forbrukertilsynet

Siden du er under 18 år kan dine foresatte klage på dine vegne.

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet