Verkstedet glemte å reparere min MAC- Hvilke rettigheter har jeg?
Jente, 18
Hei, sendte macbooken min på reperasjon for over 1 måned siden, samtidig fikk jeg hjelp til slå av Finn min Mac av en som jobbet der og fikk en lånepc som er kjempe dårlig og skitten. Fikk hente melding i dag, dro ditt og fikk vite at de ikke hadde gjort noe som helst med den på grunn av at jeg ikke hadde slått av Finn min Mac. Nå må jeg vente 1 måned til før de reparerer den. Har jeg noen rettigheter her?
Svar
Hei Jente 18 år.
Det står i Forbrukerkjøpsloven § 30 at avhjelp (reparasjon) skal skje uten vesentlig ulempe for forbrukeren og innen rimelig tid. Hva som er rimelig tid, beror bl.a. på tingens art, forbrukerens formål og mangelens art og omfang.
Vi anbefler at du klager skriftlig til selgeren/verkstedet og gir de en tillegsfrist får å reparere MACen.
Dersom du har hatt noen økonomiske utgifter i forbindelse med den forsinket reparasjon kan du kreve dette erstattet. Du må forvente å fremvise kvitteringer for å dokumentere tapet. Man kan ikke kreve erstatning for ergelser.
Håper dette var til hjelp!
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Besvart: 1.3.2022
Vi har valgt ut dette for deg
Fikk du svar på det du lurte på?
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål