Autentisering med Microsoft Authenticator mislykkes

Jente, 15

Hei, jeg prøver å logge meg på den nye skolepc-en min som jeg skal bruke på videregående skole. Jeg har aktivert skolekontoen min og det har gått igjennom. Men når jeg prøver å konfigurere kontoen min ved å bruke Microsoft Authenticator appen på mobilen (jeg bekrefter at det er meg og gjer som som jeg skal), så står det «Noe gikk galt». Hva kan dette problemet være? Jeg gjorde dette igår også og prøvde på nytt idag for å se om det var noe forskjell, men det funket ikke alikavel. Hva kan denne feilen være, er det noe jeg kan gjøre eller burde jeg vente til skolestart, og så få hjelp med det?

Svar

Hei!

Det du beskriver er en kjent utfordring mange møter når de prøver å sette opp skolekontoer og bruke Microsoft Authenticator på ny enhet.

Feilen kan skyldes at skolekontoen din ennå ikke er helt aktivert i skolens systemer, eller at det har oppstått en konflikt med Microsoft Authenticator-appen under oppsettet. Dette skjer ofte hvis noe gikk galt ved første innlogging, eller hvis riktig konto ikke er lagt til i appen. Du bør først prøve å logge inn på "skoleportalen" med skolekontoen for å se om den fungerer der. Hvis ikke det hjelper, er det best å vente til skolestart og få hjelp av skolens IT-avdeling, som kan kontrollere og tilbakestille kontoen ved behov.

Hilsen Slettmeg.no i samarbeid med ung.no

Besvart: 12.8.2025