Hvordan kan jeg klage på en legeregning jeg mener er feil?

Hei!

Det er litt vanskelig å si sikkert hva som er riktig og galt her, når jeg ikke vet mer detaljer om hvor du gikk til lege, hva nøyaktig som skjedde osv. Men jeg skal prøve å sortere og forklare litt hva som kan være tilfellet her:

• Dersom man går til offentlig lege (legevakten, fastlege, lege ved Helsestasjon for ungdom), skal man som 16-åring ikke betale for selve timen. Den skal være gratis.
• Dersom du gikk til privat legevakt, privat allmennlege eller annen legetjeneste, må man uansett betale for legen, uansett alder. Men - legene og kontoret der du gikk, er jo pliktig til å opplyse om hva det koster, og i alle fall ikke si at det er gratis når det ikke er det. Så dette bør du klage til legekontoret på.
• Man kan måtte betale for bedøvelse og utstyr. Men - dersom du ikke fikk bedøvelse eller det ble brukt utstyr (sterilt utstyr, nål og tråd til sying osv), skal du selvsagt ikke måtte betale. Reglene er slik at dersom legene bruker utstyr eller bedøvelse osv, må ofte pasienten betale litt, og staten dekker resten av det som utstyr/bedøvelse koster. Derfor bruker leger en takst, en slags “regnings-kode” på ditt legebesøk, der det står hvilken time du hadde, hvilket utstyr du brukte osv. Så brukes kodene til å vite hva du skal betale, og lage en regning. Men - dersom du ikke fikk bedøvelse, bør du klage på dette. Du bør spørre hvilken takst (kode) de har brukt på ditt regningskort. Dersom man skal ta betalt for bedøvelse, må legen ha brukt bedøvelse, og ha skrevet ned taksten for det også. Det er ulovlig å bruke feil takster for å få mer betalt.
• Så vil jeg også kommentere det at de mener det ble brukt bedøvelse, men de samtidig sa at det var for sent å gjøre noe. Det stemmer at 2 dager er for seint til å lukke et sår godt (skal helst skje raskt, ikke mer enn 6 timer). Men - det er selvmotsigende å si “man kan ikke gjøre noe”, og så ta bedøvelse. Så det kan du bruke som klagepunkt - hvorfor skulle de bruke bedøvelse når de (som sant er) sier det er for seint å gjøre noe?
• Plaster kan man måtte betale for. 75 kr kan høres mye ut, men det er ofte “minstetaksten” for bandasjer og små-utstyr. Men jeg kan ikke si sikkert om det er rett å ta den betalingen for det, når jeg ikke har sett plasteret.
• At man må vente 2,5 timer, er nok lovlig, så lenge det er grunn til det (f eks kø, andre alvorligere ting osv), og så lenge du ikke har livstruende skader. Ventetiden påvirker ikke hvor mye man må betale.
• Noen ganger kan erfarne leger bruke 10 min, særlig hvis det er ganske åpenbart hva situasjonen er, og hva man bør gjøre. Dette påvirker heller ikke hvor mye man skal betale. Men legen skal selvsagt gjøre en skikkelig jobb, uansett hvor langt tid hen bruker.

Oppsummert: Om man skal betale for legetimen, avhenger av om det var et privat eller offentlig legekontor. Men - dersom dette var privat, syns jeg du kan klage på at det ble informert om at det var gratis, når det ikke var det. For offentlige leger skal de under 18 år ikke betale for selve timen. Utstyr og bedøvelse kan man måtte betale for - men ikke dersom det ikke ble brukt bedøvelse! Ventetid og tid inne hos lege påvirker ikke betalingen.

Jeg syns du bør klage til dette legesenteret (se det jeg skrev ovenfor). Man kan godt ringe, men det er alltid lurt å sende en klage skriftlig(be om bekreftelse av mottatt klage), og be om skriftlig svar. Be gjerne om å få se regningskortet (det er noe annet enn en regning, for det inneholder takstene).

Dersom klagen ikke fører frem, kan du kontakte Pasient-og brukerombudet i ditt fylke (sjekk pasientogbrukerombudet.no for kontaktinfo). De kan hjelpe deg med rettigheter og klagen. Man kan også kontakte fylkeslegen i sitt fylke, evt kommuneoverlegen i din kommune.

Du kan gjerne be foreldrene dine om hjelp til klagen, om du kan.

Husk å be - skriftlig /mail - om utsettelse på regningen: Si at du “bestrider regningen”, altså at du ikke er enig i at du skal betale alt. Si gjerne at du ikke vil betale før det er avklart hva som skal betales, og det viktige her; Be om skriftlig svar på at en utvidet frist til å betale regningen (altså at de må skrive at det er ok at du venter med å betale, så du unngår straffe-gebyr).

Uansett om klagen fører frem og du må betale mindre, kan du be legekontoret om å få dele opp regningen i flere mindre deler, slik at du betaler litt og litt. Dette må man avtale med legekontoret, man må be om ordningen.

Masse lykke til, og håper det ordner seg for deg!

Alt godt! Vennlig hilsen lege, ung.no

Vi har valgt ut dette for deg

Hatt en kjip opplevelse i møte med helsetjenesten?

Hvilke helsespørsmål kan ung.no svare på?

Slik klager du på varer eller tjenester