Min T-bane billett var betalt, ikke aktivert - jeg fikk en bot allikevel.

Gutt, 16

Jeg har fått en bot fordi billetten min ikke fungerte. Jeg kunne gått ut av T-banestasjonen uten å snakke med billettkontrollen, da de kun sjekket den ene siden. Jeg gikk frivillig til billettkontrollørene og spurte om hjelp. Han så på skjermen min, og jeg viste at det ikke fungerte. Etter hvert aktiverte den seg etter at jeg hadde prøvd flere ganger. Til tross for dette fikk jeg likevel en bot, og jeg synes det er frekt og helt tullete. Det er viktig å huske at billetten allerede var kjøpt, den var bare ikke aktivert. Jeg nekter å betale for boten og har sendt inn en klage. Her er spørsmålet mitt: Er det noe lovverk jeg kan bruke hvis de ikke godtar min forespørsel om å fjerne boten?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei.

Det er dessverre ikke noe lovverk du kan referere til. Når du bruker T-banen er det deres avtalevilkår som gjelder. Avtalevilkårene kan du lese her: Reisevilkår | Ruter

Avtalevilkårene har du akseptert når du har kjøpt billetten eller sitter på T-banen. I deres vilkår under punkt 3 står det:

Passasjeren skal:

a) betale for reisen i henhold til de vilkår og priser Ruter har fastsatt.
b) ha gyldig billett ved påstigning på et transportmiddel eller ved inntreden i en kontrollsone. Dette innebærer at elektronisk billett skal være aktivert på dette tidspunkt.

Jeg antar at klagen blir avvist med referanse til nettopp punkt b og det er ikke så mye du kan gjøre da det er passajerens ansvar å ha gyldig billett. Dersom du er uenig i at du må akseptere boten kan du klage til Transportklagenemnda: Om å klage - Norsk ReiselivsForum

Vi håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 22.8.2023