Kan jeg bli saksøkt for å sende inn en klage på noen?

Hei, og takk for spørsmålet ditt!

Det er bra at du skriver klage og sier ifra dersom du har opplevd noe som ikke er greit. Ruter har en klageordning, nettopp fordi det er viktig for dem at deres kunder skal ha best mulig opplevelse når de benytter seg av tjenestene deres, og for å forhindre at ubehagelige eller uakseptable situasjoner kan gjenta seg.

Så lenge du skriver ærlig om din opplevelse i klagen, og forholder deg saklig uten å gå til personangrep, ser jeg ingen grunn til at bussjåføren skulle saksøke deg. Han må dessuten ha gode grunner for å saksøke deg. At han er uenig i klagen din eller skulle få tilsnakk av Ruter for måten han håndterte situasjonen på, vil ikke være gode grunner for å gå til søksmål.

Jeg tror det er lurt av deg at du skriver at dere hadde ulike oppfatninger av hva som skjedde, og at dere begge var ufine mot hverandre. Da vil klagen din fremstå som ærlig og saklig, og det er større sannsynlighet for at du blir trodd.

Hvis du gir en ærlig forklaring til Ruter på hvordan du opplevde situasjonen, herunder at du ikke syntes det som skjedde var greit og at bussjåføren burde håndtert situasjonen annerledes, samt at du tar selvkritikk og erkjenner at du også var ufin, ser jeg ingen grunn til bekymring for at bussjåføren vil saksøke deg. Men det er litt vanskelig for meg å gi deg noe konkret svar da jeg ikke vet hva han sa/gjorde mot deg, eller hva du sa/gjorde mot ham.

Dersom situasjonen ikke var av alvorlig karakter, kan du eventuelt skrive nederst i klagen din at det ikke er nødvendig at Ruter gir bussjåføren tilsnakk, men at du sendte klagen fordi det var viktig for deg å bli hørt, og du vil ikke at det samme skal gjenta seg.

Lykke til!

Hilsen juristen, ung.no