Handlet på en side som fremstod norsk men er utenlandsk - hva gjør jeg?

Hei.

Dersom man har en nettbutikk som henvender seg til norske forbrukere er butikken bundet av norsk lov og skal gi kunden angrerett kjøpet uavhengig om varen er på salg eller ikke.

Men det fremstår som at du har handlet på en side som er utenlandsk med en norsk "drakt". Her kan det oppstår problemer fordi vi opplever ofte at de som står bak slike nettsider bevisst villeder kundene og gjør det vanskelig med en retur/angrerett: Advarer mot utenlandske nettbutikker med norsk drakt – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no)

Vi anbefaler at du først og fremst klager skriftlig til nettbutikken. Dersom nettbutikken ikke tilbyr deg en angrerett bør du kontakte Klarna og kreve å få rett til å angre gjennom de. Klarna gir sine kunder en kjøperbeskyttelse i tilfelle det oppstår problemer med kjøpet: Beskrivelse av Klarnas kjøperbeskyttelse | Klarna Norge

Vær oppmerksom på at Klarna ikke nødvendigvis er et kvalitetsstempel, vi opplever at de også samarbeider med useriøse aktører: Handler du via Klarna? Det er ikke et kvalitetsstempel : Forbrukereuropa

Jeg legger ved Forbrukerrådets guide for hvordan du kan handle trygt på nett, så du kan unngå å komme i samme situasjon i fremtiden: Netthandel – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no)

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet