Snapchat fungerer ikke på mobilen min!

Hei!

Det er frustrerende når ting ikke fungerer som det skal! Det er ikke lett å si hva som er årsaken til at Snapchat ikke fungerer på mobilen din. Men du skriver at det funket når vennen din logget inn brukeren din fra hennes mobil. Dette kan kanskje tyde på at det en feil med mobilen din som er årsaken?

Når du kjøper en mobiltelefon, har du en klagefrist på 5 år dersom du kjøpte den fra en profesjonell selger. Dersom du kjøpte mobiltelefonen fra en privatperson, er klagefristen 2 år. Dette betyr at dersom du oppdager noen feil/mangler med mobilen i løpet av klagefristen, kan du klage til selgeren. Da kan du ha krav på at de fikser det som er feil, eller evt. at de gir deg en tilsvarende mobil. Dette skal skje uten kostnad for deg.

Hvis feilen skyldes normal slitasje eller "unormal bruk", kan du ikke klage.

Med andre ord: Hvis du sitter med en magefølelse av at det er noe feil med mobilen din, som ikke skyldes vanlig slitasje eller feilbruk: Ta kontakt med den butikken eller selgeren hvor du kjøpte den. Så håper jeg at dette fører til at saken løser seg raskt!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet