Hva gjør jeg når jeg ikke kommer meg inn på min Snapchat-konto?
Jente, 14
Jeg klarer ikke å gå inn på snapchat. Når jeg går inn på appen så hopper den rett ut igjen. Jeg har prøvd alt. restarte mobil og appen. Avinstalere snap og instalere. Ingenting funker.vennen min prøvde å logge inn på min bruker fra hennes mobil og det funket men når jeg skulle logge inn på hennes bruker fra min mobil så funka det ikke. Har send mail til snapchat men de svarer ikke! NOEN HJELP FORT!!!!
Svar
Hei,
Det er vanskelig å si hvorfor du har disse problemene, men her har du Snapchat sin egen veiledning for hvordan du feilsøker profilen din: https://support.snapchat.com/nb-NO/a/account-questions
Dersom kontoen din har blitt låst / deaktivert, kan årsaken til dette være beskrevet her: https://support.snapchat.com/nb-NO/a/locked
Snapchat er en seriøs aktør og vi opplever at de er flinke til å svare på henvendelser de får gjennom deres kontaktskjema. Når man kontakter support hos Snapchat er det lurt å skrive på engelsk fordi de ikke snakker norsk. Dermed kan man risikere å ikke bli forstått av support, slik at man ikke får hjelp.
Slik kontakter du support: https://support.snapchat.com/nb-NO/i-need-help
Håper dette hjelper!
Hilsen Slettmeg.no i samarbeid med Ung.
Besvart: 5.7.2021
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål