Telefonen min er vannskadet - Kan jeg klage?

Hei!

Hvis det er en feil med telefonen som gjør at det har trengt inn vann og skadet den, så kan du klage til butikken hvor du kjøpte den. De må da reparere telefonen eller gi deg en tilsvarende telefon, uten at du behøver å betale noe.

Hvis butikken ikke kan reparere feilen eller gi deg en tilsvarende telefon, kan du heller be om å få et prisavslag, eller å heve kjøpet hvis feilen er alvorlig nok. Å heve kjøpet vil si at butikken tar tilbake telefonen mot at du får pengene tilbake.

Når du kjøper en mobiltelefon fra en forhandler, har du en klagerett på 5 år. Dersom du oppdager feil med mobiltelefonen i løpet av denne tiden, som ikke skyldes vanlig slitasje eller feilbruk, kan du altså klage.

Lykke til, så håper jeg det løser seg raskt!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet