Betalte for ekstra sete på en busstur, en annen ble plassert på mitt sete.

Hei.

Dersom du har betalt for to seter har du også krav på å få to seter til disposisjon. Dette er en tjeneste du har betalt for og dersom busselskapet ikke har levert deg den tjeneste du har betalt for skal du ha refusjon for den del av tjenesten de ikke har levert.

Vi anbefaler at du sender en skriftlig klage til busselskapet og ber om refusjon innen 7 dager. Du kan ikke avkreve en unnskyldning da dette ikke er en lovbestemt rett, allikevel er det viktig å pointere at et seriøst selskap bør uansett beklage hendelsen.

Du kan ha krav på:

- Du har selvsagt rett til å få det du har betalt for mye refundert.

- Har du hatt andre økonomiske kostnader i forbindelse med denne hendelse kan du også kreve erstatning for dette, men da må du kunne bevise tapet ved å fremvise kvitteringer.

- I norsk retspraksis er det ikke tradisjon for å få erstatning for svie og smerte, med mindre det er personskade. En erstatning for tort og svie skal dekke et tap som er av ikke-økonomisk art. Hvis du har vært utsatt for en forsettelig eller uaktsom voldshendelse, kan personen som skadet deg bli pålagt å betale en erstatning for hendelsen. Om man ikke blir enige om erstatningen må saken behandles i rettssystemet. For at du skal kunne kreve erstatning, må personen som skadet deg kunne bebreides for hendelsen. I dette ligger det at personen må ha opptrådt uaktsomt, og det er gjerne et krav om grov uaktsomhet for erstatningskrav der man krever dekning for ikke-økonomisk tap. Når man skal vurdere om personen har opptrådt uforsvarlig, må man se på situasjonen i sin helhet. Hva slags skade er det snakk om, og hvor stor var risikoen for skade? Du kan lese mer om erstatning for tort og svie: Kan jeg få erstatning for tort og svie? - Personskadeportalen Det er vanskelig å få til erstatning for slike poster.

Dersom du ikke får beløpet for billetten refundert innenfor fristen du setter, kan du klage saken inn til Transportklagenemnda. her kan du forsøke å kreve erstatning for skaden du ble påført også: Om å klage - Norsk ReiselivsForum

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet