Hvordan klager jeg på en vippesalong som ikke gjorde jobben fagmessig?

Hei Jente 20 år.

Først og fremst bør du ta skjermbilder av dialogen dere har hatt så du kan bevise at dere hadde avtalt time for behandlingen.

Du bør sende henne en skriftlig klage og oppsummere hele hendelsesforløpet og be om å få refusjon. Du kan legge ved den nye faktura du måtte betale så du har bevis på at du måtte gjøre dette på nytt og har fått et økonomisk tap som følge av at hun ikke la på vippene fagmessig. Du kan enten sende en klage på e-post, sms eller sosiale medier. Ta vare på klagen ved å ta skjermbilde. Gi henne en frist på eksempelvis 5 dager til å refundere deg pengene og du kan legge til at dersom hun ikke refunderer deg pengene innenfor den gitte fristen vil du ta saken videre.

Det har ikke noe å si at hun har skrevet "ingen garanti" alle tjenester som er solgt i Norge har du reklamasjonsrett på også hvis tjenesten er solgt av en privatperson og uavhengig om tjenesteyteren gir garanti eller ikke.

Dersom du ikke hører fra henne og/eller ikke får pengene du betalte refundert kan du ta saken til Forbrukertilsynet. Du finner all nødvendig informasjon her: Trenger du hjelp eller ønsker du å sende inn en klage? - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet