Spørsmål og svar

Har ikke mottatt Ipaden jeg kjøpte av en privatperson.

Jente, 20

Hei! Jeg har kjøpt en brukt ipad av en privatperson gjennom marketplace på Facebook. Jeg har betalt 2000kr og ble egt enige om at han skulle sende den samme dag, men det gjorde han ikke (han ble syk). Nå sier han at han levert den til posten, men det står «Pakken er bestilt og betalt og vil bli levert 2-5 virkedager fra pakken er innlevert hos Posten». Dette har stått i snart to uker. Jeg snakket med han for noen dager siden, og det virker ut som han mener det er posten som har gjort noe feil. Jeg snakket med posten før det igjen, og de sa at om det er slik at posten har gjort feil, så må sender opprette sak elns. Senderen sa i dag at om det ikke har skjedd noe i løpet av en uke, så sender han tilbake pengene. Jeg bare lurer på om det ville ha kommet opp at den var innlevert i det han leverte den (automatisk)? Vil det egt stå sånn enda om han faktisk har levert den? Hva gjør jeg om han svindler meg? Han har sendt sendingsnummer. Jeg har dokumentasjon på alt og info om person.

Svar

Hei.

Dersom du har sendingsnummer er det mulig å få status i saken og få informasjon om hvor langt pakken er kommet.

Du bør holde all kommunikasjon med selger skriftlig så du har dokumentasjon i saken. Dersom du ikke får Ipaden innen for den avtalte fristen krever du å få pengene refundert.

Mottar du ikke Ipaden eller pengene kan du klage personen inn til Forukertilsynet for gratis mekling. Du finner all informasjon om klageprosedyren her: Send inn klage - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 18.9.2023

Fikk du svar på det du lurte på?

Still oss et spørsmål

Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.

Still et spørsmål