Posten har mistet pakken min - hva gjør jeg?

Hei. Kjæresten min bestilte bursdagsgave til meg for 2 uker siden. Den var kommet fram allerede 2 dager etter bestillingen, men fikk melding om at den ikke fikk plass i postkasse og blir levert til nærmeste utleveringssted. Fikk ingen beskjed i flere dager etter dette, så da ringte kjæresten min til posten, de sa han måtte gå til den nærmeste butikken å høre om de hadde fått den men ikke registrert det. Det gjorde han, men hun som var der sa hun ikke kunne lete før hun hadde en beskrivelse av pakken. Så kjæresten min ringte de som sendte pakken, men de sa de ikke visste hvordan den var pakket. Et par dager senere dro han tilbake på butikken og hørte, da leitet de gjennom alle pakkene men fant den ikke. Butikken sa da at han måtte ringe posten igjen. Så butikken mener det er posten sin feil, mens posten mener det er butikken sin feil. Hva gjør vi da? Gaven var dyr og vi har lite penger..