kjøpt en bruktvare som ikke er levert enda - hva gjør jeg?

Hei Gutt 19 år.

Du bør først og fremst be om dokumentasjon fra selgeren om at pakke er levert og sendt. Han bør fremvise kvittering på forsendelsen. Det er den som har betalt for frakten som er kunde hos Posten og kan reklamere.

Dersom selger kan bevise at han har sendt pakken har vedkommende rett til å klage til Posten og vi anbefaler at dette blir gjort skriftlig. I Postens leveringsvilkår finner du mer informasjon om Postens erstatningsansvar (punkt 9) og klage muligheter (punkt 10): Postens generelle leveringsvilkår for posttjenester

Finner Posten ikke pakken, kan avsender få erstatning og dersom det er selgeren som får denne erstatning har du rett til å heve kjøpet og få kjøpesummen refundert fra selgeren.

Håper dette var til hjelp.

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet