Hvem betaler for genseren i pakken hvis Posten har rotet bort pakken?

Hei.

Det er fraktbetaler som er kunde hos Posten og som må klage til Postens kundeservice. Dersom selgeren har betalt/lagt ut for fraktutgiftene må vedkommende klage skriftlig til Posten.

I Postens leveringsvilkår finner du mer informasjon om Postens erstatningsansvar (punkt 9) og klagemuligheter (punkt 10). Forbrukertilsynet vil også kunne mekle i saken hvis en skriftlig klage ikke løser saken.

Du finner Postens leveringsvilkår her: Postens generelle leveringsvilkår for posttjenester

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet