Tise pakken som jeg skulle motta er forsvunnet.

Hei, Jente 13 år.

Så leit å høre om at pakken din er forsvunnet!

Skriv til selger
Skriv til selger om be om sporingsnummer, kvittering eller annen dokumentasjon på at pakken er sendt. Du kan skrive at du forventer å få dette innen 3 dager. Du kan legge til at dersom du ikke mottar dokumentasjon på at pakken er sendt, vil du ta saken videre, hvis vedkommende ikke refunderer deg kjøpesummen innen samme frist.

Klag til Tise
Du bør registrere en klage hos Tise og rapporter brukeren dersom du verken får dokumentasjon eller pengene refundert. Be gjerne om hjelp av en foresatt. Du kan lese om hvordan du bør går frem her: Hvordan rapportere kjøp gjennom Tise betaling | Tise Hjelpesenter

Kontakt Posten på nytt
Får du sporingsnummeret, kan du på nytt be dem sjekke nøyaktig hvor pakken ble levert. Noen ganger kan en pakke bli levert feil eller ligge på et postkontor. Forhør deg med naboer og postkontoret.

Klageadgang
Hvis ingenting fungerer, kan du vurdere å ta saken videre dersom du kjenner navnet på motparten, kan du klage saken inn til Forbrukertilsynet. Siden du er under 18 år, kan du be en av dine foresatt om å klage saken din inn på dine vegne. Du kan lese mer om klageprosedyren her: Forbrukertilsynet - Et enklere og tryggere samfunn for forbrukerne

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet