Hva gjør jeg hvis jeg er blitt svindlet på Tise appen?

Hei jente 16 år.

Har selger sendt buksene med Norgespakken har hun også fått et sporingsnummer. Hvis hun ikke kan fremvise sporingsnummeret har hun ikke dokumentasjon for at hun rent faktisk har sendt pakken. Du bør sende henne en skriftlig henvendelse hvor du gjør krav på at få sporingsnummeret innen 3-5 dager. Du kan nevne i henvendelsen at hvis hun ikke fremskaffer sporingsnummeret innen den gitte fristen skal du ha tilbakebetalt beløpet du overførte til henne. vil du ta saken videre og ta kontakt med Tise for å få henne utestengt fra deres plattform.

Hvis du ikke hører fra selgeren eller du får negativt svar kan du klage selgeren inn hos Forbrukertilsynet. Hvis det kreves at man er over 18 år for å registrere en sak kan du be dine foreldre eller andre myndige personer å registrere og representere deg i saken ved at du gir den aktuelle person en fullmakt: https://skjema.onacos.no/forbrukertilsynet/skjema/FO0011/Fullmaktsskjema

Du bør også ta kontakt med Tise sin kundeservice for å få mer informasjon om hva de kan hjelpe deg med. Mener du at hun har svindlet deg kan du også innlevere en anmelde til Politiet. Du kan lese mer om nettsvindel her: https://www.politiet.no/rad/okonomisk-kriminalitet/nettsvindel/

Ønsker du å klage selgeren inn til Forbrukertilsynet. Kan de se på denne lenken for å få informasjon om klageprosedyren: https://www.forbrukertilsynet.no/har-du-en-klage/klag-til-forbrukertilsynet

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet