Kjøpte en falsk parfyme på finn.no

Hei.

Dersom parfymen er blitt solgt som varemerke og det viser seg ikke å være det, har du krav på å få pengene tilbake.

Du må kunne bevise at parfymen ikke er ekte hvis selgeren nekter å hjelpe deg. Vi anbefaler at du starter med å sender en skriftlig klage til selgeren og gjør gjeldende at du vil ha kjøpesummen refundert innen syv dager fordi parfymen ikke er ekte slik det var lovet i annonsen. Dersom du ikke får noen positiv respons innen fristen kan du ta saken videre.

Vi anbefaler også at du tar en skjermdump av annonsen. Hvis annonsen er fjernet kan du få den utlevert den ved å henvende deg til finn.no sin kundeservice: Åpningstider chat – FINN.no hjelpesenter

Siden du ikke er myndig kan du be en foresatt om å ta saken videre på dine vegne hos Forbrukertilsynet for gratis mekling. Du kan finne mer informasjon om Forbrukertilsynets klageprosedyre her: Send inn klage - Forbrukertilsynet

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet