Svindlet på Finn.no - hva kan jeg gjøre?

Hei Gutt 14 år.

Hei.

Det var leit å høre at du skulle oppleve å bli svindlet!

Skriftlig klage
Jeg anbefaler at du tar skjermbilder av annonsen og meldingene så du har dokumentasjon i saken. Hvis annonsen allerede er slettet kan du kontakte Finn.no sin kundeservice for å få tilsendt annonsen. Vi anbefaler at du sender en skriftlig klage til motparten og gjør gjeldende at dersom du ikke har fått pengene refundert innen syv dager vil du ta saken videre.

Kontakt Finn.no
Du bør også kontakte Finn.no sin kundeservice for at de eventuell kan utestenge personen fra sin plattform.

Politianmeldelse
Jeg anbefaler at du anmelder saken til Politiet.Vurderer Politiet at de ikke kan ta saken videre har du mulighet for å ta saken videre til en forbrukerinstans

Forbrukertilsynet
For å kunne klage til Forbrukertilsynet skal man være myndig. Du kan derfor spørre noen som er myndige eller dine foreldre om de kan fremme saken på dine vegne. Merk at mekling er frivillig og selgeren kan ikke pålegges å delta. Resultatet av mekling er ikke en bindende avgjørelse, og er kun bindende ved enighet. For å kunne behandle saken din, må du oppgi kontaktinformasjonen til selgeren. Du kan finne selgerens navn og telefonnummer via vipps betalingen.

For mer informasjon om klageprosedyren hos Forbrukertilsynet kan du lese her: https://www.forbrukertilsynet.no/lov-og-rett/veiledninger-og-retningslinjer/klageguide

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet