Bilforhandler nekter å betale faktura for bilreparasjon.
Jente, 20
Hei, jeg kjøpte en bil for et år siden ca i august 2023. Hadde en brukt bil garanti hos forhandler og plutselig sluttet ryggekameraet og fungere. Jeg var inne flere ganger uten at de fant ut av problemet. Sendte meg så inn på et verksted der de tok seg av fakturaen. Det fungerte ikke så ryggekameraet sluttet å fungere igjen et halvt år seinere og jeg ringte forhandler og forklarte at samme problem kom tilbake. De sa til meg over telefon at jeg skulle bare sende den på verksted igjen og sende fakturaen til de. 2 måneder etterpå så fikk jeg den tilbake og de blå nekter og ta fakturaen og mener det var mitt problem. Hva gjør jeg? Var ikke noe jeg forventet å få i retur.
Svar
Hei Jente 20 år.
Du må starte med å sende en skriftlig klage, det bedste er e-post eller sms. Forklar hendelsesforløpet, legg ved faktuaren og gi dem syv dager til å betale beløpet. Du kan legge til at dersom du ikke mottar beløpet innen fristen vil du ta saken videre.
Du kan ta saken til mekling hos Forbrukertilsynet her: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet
Du kan lese mer om dine rettigheter ved bilkjøp her: Misfornøyd med bilkjøp? – Forbrukerrådet (forbrukerradet.no)
Håper dette var til hjelp!
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Besvart: 7.10.2024
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål