Krav på erstatning av et busselskap for skader som har skjedd i bussen?

Hei Jente 14 år.

Det eksisterer ikke en direkte regel som pålegger bussjåfører å vente på at alle passasjerer har satt seg før de begynner å kjøre. Du har sikkert lagt merke til at det er tilfeller der passasjerer står i bussen mens den allerede er i bevegelse, spesielt når det ikke er ledige seter tilgjengelig.

Det er likevel en bestemmelse i Skadeerstatningsloven som kan tas i betraktning dersom busselskapet har opptrådt uaktsomt: Skadeserstatningsloven - skl - Lovdata Pro

Med tanke på beskrivelsen av hendelsesforløpet, virker det dessverre usannsynlig at vennen din vil kunne få erstatning, da man også har et visst ansvar for å pakke og sikre tingene sine riktig.

Likevel vil jeg absolutt anbefale at vennen din sender inn en skriftlig klage til busselskapet for å få saken vurdert. Dette gir en mulighet til å presentere situasjonen grundig og be om en behandling av erstatningskravet. Husk at vennen din må bevise skaden og det økonomiske tap for eksempel ved å fremsette kvittering for kjøpet.

Lykke til!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet