Kan jeg klage på helsepersonells dårlige oppførsel?

Jente, 20

I fjor mai, fikk jeg dekt operasjon for brystreduksjon fordi jeg hadde store bryster. Jeg ble sendt til privat sykehus og fikk operasjonen der. Etter operasjonen så følte ikke jeg at kirgurgen min hadde gjort god jobb, så klaget til sykehuset og dro på kontrolltime hos en annen kirgurg på samme sykehus, og fikk second opinion. Den nye kirurgen var enig med meg, og skulle ta saken videre med sin kollega. I august/september fikk jeg tilkalling til min Kirurg, som presterte med å ringe to ganger på selve dagen for timen, hvor hun stresset meg om å komme siden hun hadde blitt ferdig tidligere med pasienten før meg. Jeg kom til sykhuset så gikk jeg inn på kontoret hennes. Første gangen jeg møtte henne så var hun veldig frekk og jeg husker at jeg forlot den timen gråtende. Denne gangen tok jeg med kjæresten, så jeg ikke var alene. Kirurgen presterte med å kalle meg stor, og sammenligne hennes vekt + alder, med min. Gikk også inn på etnisitet og sa masse annet. Jeg lurer på om jeg kan klage?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei.

Takk for at du tar kontakt med Ung.no med dine erfaringer og spørsmål.

Jeg har stor forståelse for at dette ikke var noen god opplevelse for deg. Alle som jobber i helsetjenesten har en plikt til å gi god omsorg i møte med pasientene. Jeg syntes du skal gi en tilbakemelding til behandlingsstedet på hvordan du ble møtt og hvordan du opplevde dette møtet. Hvis du ønsker kan du sende en klage. Klagen kan du sende til behandlingsstedet og event. til Statsforvalteren hvis du ikke er fornøyd med hvordan behandlingsstedet behandler din klage. Trenger du å drøfte din opplevelse og hva som kan være best å gjøre, kan du kontakte pasient- og brukerombudet.

Med hilsen

Pasient- og brukerombudet (pasientogbrukerombudet.no)

Besvart: 20.12.2023