Mistet tilgang til TikTok-konto. Hva kan jeg gjøre?

Hei

Takk for at du skriver til oss.

TikTok har dessverre ingen funksjoner utenfor appen deres, i tillegg til å være vanskelige å komme i kontakt med.

Du har to muligheter for å få tilbake tilgangen til kontoen din.

Enten må du klare å tilbakestille passordet via appen deres, som beskrevet på denne siden: http://support.tiktok.com/knowledge-base/change-password (If you are logged out). Men da er du avhengig av å ha tilgang til telefonnummeret eller epostadressen som er registrert på kontoen.

Eller så er du nødt til å komme i kontakt med TikTok. Dessverre har ikke TikTok noen offisiell support epostadresse eller kontaktskjema, men de har en rekke andre epostadresser du kan prøve:

• info_europe@tiktok.com
• feedback@tiktok.com
• privacy@tiktok.com

Du er nødt til å skrive på engelsk og forklare deg på en god måte. Det kan være lurt å få hjelp av en voksen. Du må forklare at du har mistet tilgangen til kontoen, at du ikke har tilgang til telefonnummer eller epost og om de har noen måte du kan få den tilbake på. Det er viktig at du oppgir all nødvendig informasjon for at de skal klare å finne kontoen din (brukernavn, epost, telefonnummer osv.).

Her har du en YouTube-video som viser hvordan du tilbakestiller passordet via appen: https://www.youtube.com/watch?v=G5OnPuMwJxA

Hilsen Slettmeg.no i samarbeid med ung.no