Kjøpte sko fra Instagram og ønsker pengene igjen. Hva gjør jeg?

Jente, 19

Hei!Denne hendelsen skjedde for et par uker siden. Jeg skulle kjøpe et par sko fra en bruktbutikk som holder til fysisk i Danmark, men de selger også klær fra en ofisiell instagram bruker. Jeg skulle i utgangspunktet kjøpe et par sko til 2700. Jeg overførte 2700 NOK. Jeg fikk da beskjed om at jeg skulle sende pengene i dansk valuta og da valgte jeg å trekke meg. Jeg spurte om han/henne kunne returnere de 2700 norske kronene, det sa h*n ja til, men måtte vente til neste dag. Så jeg har ventet og purret på de i snart 3 uker. Butikken er ganske kjent, de har ca.11 000 følgere på instagram, jeg er ganske sikker på at det i utgangspunktet er trygt å handle med dem. Mitt sprøsmål er derfor:Har jeg rett på å få de pengene tilbake? Hvordan kan jeg eventuelt gå fram? Kan jeg anmelde til politi (er det min rett å gjøre det?) Jeg har jo trossalt overført pengene av fri vilje, men jeg har vært ekstremt tydelig på at jeg vil ha pengene tilbake og selger var tydelig på at handelen var kanseller)?

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei

Vi forstår det slik at du kjøpte et par sko fra en Instagram-profil og at du ønsker å få pengene igjen.

Du har angrerett hvis du kjøpte sko fra en profesjonell Instagram-profil som legger opp til bestilling av varer gjennom den profilen du kjøpte fra.

Vi vil anbefale deg å sende en melding til kontoen og skrive at du benytter deg av angreretten din og at du ber om pengene igjen innen 14 dager.

Du kan lese mer om angrerett her.

Lykke til! :)

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd, veileding og mekling hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 25.10.2019

Oppdatert: 25.10.2019