Byttet til meg en Gucci-bag, som viste seg å være fake. Hva kan jeg gjøre?

Hei!

Selgeren har et ansvar for at du skal få den Gucci-bagen som du ble lovet. Hvis du har fått en fake bag, så må selgeren rydde opp og gi deg en ekte bag i stedet. Hvis han ikke har mulighet til å gi deg en ekte bag, kan du kreve å få tilbake t-skjorta og genseren som du bytta med. 

Send ham gjerne en skriftlig beskjed om dette, f.eks på SMS, mail, Messenger e.l. Hvis han fortsatt ikke svarer, kan du forsøke å kontakte Forbrukertilsynet eller Forliksrådet for å få hjelp til å løse saken. 

Håper det løser seg raskt!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet