Hva kan vi gjøre når et helsepersonell oppfører seg ugreit på avdelingen?

Annet, 20

Vi bor på en behandlings institusjon (ikke barnevern) med ansatte som jobber medleverturnus. Vi er flere her som synes at en ansatt behandler oss dårlig når andre ansatte ikke er tilstede (feks forskjellsbehandling, utskjelling, manipulering, veldig uforutsigbar). Vi tørr ikke ta dette opp med andre ansatte da vi føler at de støtter hverandre over oss. Noen av oss føler at vi bare blir sykere av dette. Avåtil kan hun bli så sint og kjefte på noen av oss som gjør at vi bare vil avslutte behandlinga. Noen av oss blir dulla med hele tiden og får fordeler, mens andre opplever det stikk motsatte. (Vi alle synes dette er veldig ubehagelig og det hindrer oss fra å fokusere på tilfriskningene våre) Hva burde vi gjøre?

Svar

Hei,

Fint at du tar kontakt med spørsmålet ditt, og at dere ber om råd.

Etter å ha lest hvordan dere opplever dere møtt av det helsepersonellet du beskriver, så synes jeg at det er viktig at dere sier i fra om dette. Jeg råder dere til å melde i fra om dette til lederen på avdelingen. Hvis det er flere som mener det samme, kan dere kanskje gå sammen om å si ifra. Dere kan si i fra muntlig eller ved å skrive et brev. En sånn tilbakemelding skal tas på alvor. Dere skal få et skriftlig svar på en skriftlig klage.

Det er viktig å si i fra, for at leder og institusjonen blir klar over hvordan dette oppleves for dere. De må få tilbakemelding, for å kunne vurdere hva de skal gjøre med dette.

Kanskje det er noen pårørende eller andre dere stoler på, som kan dere med å si ifra?

Helsepersonell skal gi forsvarlig helsehjelp og alltid møte pasienter med respekt og omsorg.

Dere kan ta kontakt med Pasient- og brukerombudet dersom dere vil snakke direkte med oss om dette.

Ønsker deg alt godt i videre behandling.

Pasient- og brukerombudet

www.pobo.no

Besvart: 8.1.2025