Refusjon på utløpt kjørepakke grunnet medisinske årsaker?

Hei Jente 20 år.

Først er det viktig å se på vilkårene i kontrakten du inngikk med kjøreskolen, Learn, da du kjøpte kjørepakken. Dersom det står i avtalen at pakken har en utløpsdato, kan de i prinsippet kreve at du benytter deg av timene innenfor den tidsrammen.

Likevel kan det være grunner til å klage, spesielt hvis du har vært forhindret i å benytte deg av tjenesten på grunn av medisinske årsaker. Her kan du kanskje argumentere for at de bør være fleksible og gi deg mer tid, ettersom dette er utenfor din kontroll.

Hva du kan gjøre videre

Undersøk vilkårene i avtalen
Les gjerne vilkårene du signerte da du kjøpte kjørepakken. Se om det er noen informasjon om tidsfrister eller refusjonsmuligheter.

Ta kontakt med kjøreskolen skriftlig
Forklar situasjonen din. Nevn at du har vært under medisinsk utredning, noe som har hindret deg i å gjennomføre kjøretimene, og be om en forlengelse eller refusjon. Det er viktig å dokumentere eventuell kommunikasjon for fremtidige klager. Har du en legeerklæring kan du legge den ved dersom du er komfortabel med det.

Vurder å klage til Forbrukertilsynet
Dersom kjøreskolen ikke viser fleksibilitet etter at du har sendt minst en skriftlig klage kan du klage til Forbrukertilsynet. De kan hjelpe med å mekle i slike situasjoner: Jeg trenger hjelp til å løse saken min - Forbrukertilsynet

Hvis det viser seg at kjøreskolen har opptrådt urimelig, kan du ha grunnlag for å få pengene tilbake eller få forlenget fristen.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet