Treningssenteret har trukket flere penger enn abonnementsgebyret.
Gutt, 16
Hei, Jeg trener på Fresh Fitnes og begynte før 4 måneder siden og at det registret på om at moren min skal betale hvert måned som er 329 kr og ble registrert hennes bank kort automatikk at det trekkes hver måned. Men jeg følte meg at det er utrygt på konten til hennes, da jeg så på brukt pengene, at det står i et måned ble hun trukket ca. 850 kr og forgi ble hun trukket ca. 481 kr. Og hun ble trukket ca. 2163 kr de siste 3 eller 4 månedene og jeg har ikke kjøpt nonen ting fra Fresh Fitnes. Hva er det som skjer her, kan det være at de tar pengene hennes ellers? Hvordan kan jeg stoppe det her også, skal jeg slutte å trene der? Kan dere hjelpe meg :( Takk med vanlig hilsen
Svar
Hei Gutt 16 år.
Dersom dere har en kontrakt hvor det står at månedsavgiften for abonnementet er 329 kroner, kan treningssenteret ikke trekke et høyere beløp enn dette.
Vi anbefaler at du tar skjermbilder av beløpene som er trukket i nettbanken og legger de ved i en skriftlig klage til Fresh Fitness. Du kan legge til at du vil ha en forklaring på hvorfor beløpene som er trukket er høyere enn månedsavgiften og at du vil ha pengene refundert innenfor 7 dager.
Dersom de ikke kan gi deg en forklaring, de ikke svarer og/eller pengene ikke blir refundert innenfor de syv dagene kan du ta saken til Forbrukertilsynet. Du kan lese mer om klageprosedyren her:
Trenger du hjelp eller ønsker du å sende inn en klage? - Forbrukertilsynet
Håper dette var til hjelp!
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Besvart: 24.10.2022
Fikk du svar på det du lurte på?
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål