Hva kan jeg gjøre når fastlegen bruker lang tid på å svare meg?

Gutt, 19

Hei, har hatt beon plager med kroppen min som jeg har hatt ens tund nå og har hatt dialog med legen siden før julen 25… og hver gang jeg sender melding på helsenorge og spør hvordan det ser ut (han skulle ordne henvisning til meg) så svarer han ikke på over en måned uansett om jeg ringer til legekontoret og spør om det ikke er mulig å få ett svar fra legen min snart og de i resepsjonen sier alltid «skal gi han beskjed» men får jo ikke svar uansett… Er dette lov? helsenorge sier «svar innen 5 virkedager» så lurer på om jeg bare må vente eller om jeg faktisk har rett og at det ikke burde være lov å ta så lang tid før svar mtp at man skal jo få helsehjelp her i norge når man trenger det!

Svar

Hei

Så fint du spør oss i Ung om dette! Jeg forstår at det er veldig frustrerende at fastlegen din ikke svarer på meldingene du sender.

Loven slår ikke fast at fastlegen må svare deg innen 5 dager, men hen må svare deg så fort hen har mulighet til dette. Å bruke 1 måned på å svare er veldig lang tid.

Det er flere ting du kan gjøre med dette. Du kan bestille en time hos fastlegen din å ta opp dette problemet, og spørre om hvorfor det tar så lang tid. Du kan også sende en skriftlig klage til fastlegen din og be om tilbakemelding på denne. I tillegg kan du ta kontakt med den personen i kommunen din som er ansvarlig for fastlegetjenesten, for eksempel kommuneoverlegen. Fortell at du har problemer med å komme i kontakt med fastlegen din, så kan den ansvarlige i kommunen ta det opp med fastlegen din.

Dersom du ønsker råd til hvordan du kan skrive en klage til fastlegen er du velkommen til å ta kontakt med ditt lokale pasient- og brukerombud. Du finner mer informasjon om oss her: www.pasientogbrukerombudet.no.

Håper dette var til hjelp!

Med vennlig hilsen
Pasient- og brukerombudet
www.pobo.no

Besvart: 4.5.2026