Misfornøyd med hjelpen fra fastlegen

Jente, 18

Fastlegen min vil ikke henvise meg videre. Jeg sliter med diverse plager og har hatt to episoder med helt like symptomer innen 3 måneder av hverandre, vet fortsatt ikke årsak eller hvorfor det skjer nå. Har forklart dette GRUNDIG til fastlegen min. Hun ga meg henvisning til en allergi klinikk. Jeg ringte dit senere og de gikk gjennom henvisningen min, sa essensielt at jeg trenger grundigere utredning hos allergolog, og ga tilbud om generell luftveisallergi utredning. Jeg takket nei fordi jeg har allerede blitt utredet for allergiene mine og vil helst ikke vente 3 måneder til for å få vite det jeg allerede vet. Jeg ba derfor fastlegen om ny henvisning. Hun nekter fordi jeg takket nei til en utredning som ikke er relevant for situasjonen min, siden det er spørsmål om anafylaksi. Hun nekter nå å diskutere det en gang og sier hvis jeg vil ta det opp, får jeg gjøre det med privat spesialist. De fleste 18 åringer har jo ikke råd til det.. Hva kan jeg gjøre? Lange ventetider for fastleger.

Hei!
Jeg forstår godt at det kan oppleves frustrerende at fastlegen ikke ønsker å henvise deg videre fordi du takket nei til en utredning som du opplevde ikke var relevant for problemstillingen.

Det er flere tiltak du kan vurdere når du er misfornøyd med hjelpen fra fastlegen din.

Ny vurdering
Du har rett til å be om en ny vurdering av helsetilstanden fra en annen fastlege, for eksempel hvis du er uenig i diagnosen, behandlingen eller hvor alvorlig tilstanden er. Det må gjelde den samme helsetilstanden som allerede er vurdert av din fastlege.

For å få en ny vurdering kan du selv ta kontakt med et legekontor og høre om du kan komme inn til en fornyet vurdering. Legen må være en del av fastlegeordningen. For at legen skal få refusjon, kan han eller hun ikke jobbe i samme legekontor eller praksis som fastlegen din. Dette er for å sikre at vurderingen er ny og uavhengig. Legekontoret kan avvise deg fordi de har manglende kapasitet. Du kan da ta kontakt med kommunen/bydelen din, for å høre hvordan du skal gå fram.

Du kan også spørre fastlegen eller kommunen/bydelen din, dersom du lurer på hvordan du skal gå fram for å få en ny vurdering.

Be om begrunnelse skriftlig
Siden du allerede har forsøkt å ta opp problemet med fastlegen muntlig, kan du vurdere å skrive til fastlegen, og be om en konkret og skriftlig begrunnelse for hvorfor hun avslår henvisning til allergolog. Skriv gjerne at du takket nei fordi klinikken opplyste at de ikke kunne tilby den nødvendige utredningen av dine symptomer, og at klinikken anbefalte vurdering hos allergolog.

Klage på fastlegen
Dersom du ikke er enig i fastlegens begrunnelse, kan du vurdere å skrive en klage. Klagen bør være så kort og konkret som mulig, og inneholde

ditt navn, adresse, fødselsdato og kontaktinformasjon
hvilket legekontor og fastlege klagen gjelder
hva som har skjedd og når det skjedde
hva du mener er feil eller mangelfullt med helsehjelpen som ble gitt
hva du ønsker å oppnå med klagen

Du sender klagen til fastlegen. Send gjerne en kopi til ansvarlig for fastlegeordningen i kommunen eller bydelen legekontoret ligger i. Du kan forvente å få svar på klagen innen fire uker.

Det kan være verdt å undersøke om det ligger et journalnotat fra allergi-klinikken på Helsenorge.no. Dersom det ikke ligger der, kan du ta kontakt med klinikken for utskrift av journal. Dersom klinikken har skrevet at du burde vurderes av allergolog eller at utredningen de tilbyr ikke dekker problemstillingen, kan det være fint å legge dette ved i en eventuell klage.

Bytte fastlege
Mange steder er det lange ventetider for bytte av fastlege. Du kan uansett stå på venteliste, og fortsette hos fastlegen du har inntil det blir ledig plass på listen. Selv om dette ikke løser problemet nå, kan det bidra til å løse situasjonen for fremtiden.

Jeg håper dette gir deg noen alternativer videre. Lykke til!

Med vennlig hilsen

Pasient- og brukerombudet, i samarbeid med ung.no

www.pobo.no

Besvart: 24.9.2026