Kan jeg klage på frisøren?

Jente, 13

Hei! Jeg kom nettopp hjem fra frisøren og jeg har lyst til å gråte. Jeg viste frisøren hvordan jeg ville ha det, liksom at håret gikk rett over skuldrene. Hun klippet ALT for mye! Håret mitt går til ørene så jeg ser ut som en gutt liksom, en på gata kalte meg transe liksom herregud :( Jeg vil ikke på skolen, jeg ser helt latterlig ut! Moren min lar meg aldri dra på frisøren men bestemte seg for å la meg i dag som bursdagsgave siden jeg ble 13 i dag. Nå er jeg veldig lei meg og vet ikke hva jeg skal gjøre :( Kan jeg klage?? Få pengene tilbake?? Hvordan skal jeg tørre å dra på skolen i morgen? Åååå jeg orker ikke dette jeg burde aldri klipt meg :(

Svar

Spørsmålet og svaret er mer enn ett år gammelt. Endringer i lovverk og regelverk kan ha skjedd etter den tid. Se spørsmål og svar som ligner for nyere spørsmål.

Hei!

Jeg forstår veldig godt at du blir lei deg og frustrert! Frisøren burde visst at du ikke ville ha det så kort, siden du viste henne at du ønsket håret rett over skuldrene.

Når frisøren har gjort en dårlig jobb, er det viktig at du klager så raskt som mulig til henne. Frisøren skal da rette opp i frisyren, uten at du trenger å betale noe mer. Hvis frisøren ikke kan rette opp i frisyren, kan du heller be om å få tilbake penger du har betalt. Hvor mye penger du skal få tilbake kan være ulikt fra sak til sak.

Det viktigste er at du klager så fort som mulig, og hvis frisøren er seriøs, så vil hun tilby deg en god løsning.

Lykke til, så håper jeg det løser seg raskt. Jeg vet det kanskje er en liten trøst akkurat nå, men heldigvis vokser håret ut igjen!

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet

Besvart: 8.10.2021