Lykkes ikke med å kjøpe et steamkort - hva kan jeg gjøre?

Hei Jente 18 år.

Når du bruker BankID for betalinger på nettet, er det vanligvis en ekstra sikkerhetskontroll for å bekrefte at du er den som utfører transaksjonen. Denne ekstra sikkerhetskontrollen kan variere avhengig av nettstedet eller tjenesten du bruker.

For å kjøpe Steam gavekort uten en fysisk kodebrikke, kan du prøve følgende:

Sjekk at BankID er riktig installert
Først må du sørge for at BankID er riktig installert på enheten din. Det kan være en BankID-app eller et BankID-program, avhengig av hvilken enhet du bruker.

Bruk engangskoder
Når du logger inn med BankID, kan du få muligheten til å generere engangskoder. Disse kodene kan brukes for å bekrefte transaksjoner uten en fysisk kodebrikke. Prøv å se etter alternativet for engangskoder når du logger inn med BankID.

Kontakt banken din
Dersom engangskoder ikke fungerer eller du ikke finner alternativet, kan det være lurt å kontakte banken din. De kan gi deg veiledning om hvordan du kan gjennomføre sikre transaksjoner uten en fysisk kodebrikke.

Prøv alternative betalingsmetoder

Hvis BankID-prosessen fortsatt er vanskelig, kan du vurdere å bruke andre betalingsmetoder på Steam. De godtar vanligvis kredittkort, debetkort, PayPal og andre betalingsløsninger.

Sjekk Steam-støtten
På Steam-nettstedet eller i Steam-appen kan det være en seksjon for betalingsalternativer og hjelp. Sjekk der for spesifikk veiledning om kjøp av gavekort.

Sikkerhetstips
Vær alltid forsiktig med å oppgi personlig informasjon og BankID-informasjon på nettet. Sørg for at du er på et sikkert nettsted når du utfører betalinger.

Hvis du fortsatt har problemer, anbefaler jeg at du tar kontakt med Steam-kundeservice eller din bank direkte. De vil kunne gi deg den beste assistansen med å løse problemet og gjennomføre kjøpet på en trygg måte.

Håper dette var til hjelp!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet