Må jeg betale 3800 for knust skjerm på telefonen jeg lånte fra Eplehuset?

Takk for at du skriver til Ung.no.

Det høres ut som en veldig kjedelig situasjon, og jeg skjønner godt at det føles urettferdig.

Hva Eplehuset kan kreve, kommer an på hva som står i avtalen dere fikk da dere lånte telefonen. Hvis det står at eventuelle skader må fikses hos dem, kan det hende de har rett til å gjøre det på sin måte.

Samtidig finnes det noen generelle regler når noen krever erstatning. For eksempel skal den som krever penger prøve å begrense hvor stort beløpet blir. Hvis dere kan vise at det er mulig å reparere telefonen billigere på et annet sted, kan dere bruke det som et argument for at Eplehuset bør vurdere en rimeligere løsning – så lenge mobilen blir ordentlig reparert.

Dere kan gjerne skrive en klage der dere forklarer hva som har skjedd, og spør om det er mulig å reparere telefonen hos det stedet dere har funnet, i stedet for å måtte betale 3800 kroner.

Det er dessverre sånn at uhell noen ganger kan føre til at man må betale, selv om det ikke var med vilje. Men det er alltid lov å spørre og forklare situasjonen – det kan hjelpe.

Lykke til og håper dere finner en løsning!

Vennlig hilsen Forbrukerrådet i samarbeid med Ung.no