Kan jeg bytte russedressen?

Hei!

Det kan hende at du kan bytte russedressen din, dersom du har bestilt den på nett. Når du bestiller noe på nett, så har du rett til å angre i 14 dager, etter at du mottok dressen. Men det finnes noen unntak: Hvis dressen er spesiallaget for deg, f.eks at den har personlig navn og design, så er det ikke sikkert at du har rett til å angre.

Uavhengig av om du har angrerett eller ikke: Du har uansett en reklamasjonsrett på 2 år russedressen din. Dette betyr at du kan klage, dersom du oppdager at russedressen din har en mangel. En mangel kan være at den har en fabrikasjonsfeil, en svakhet, eller for eksempel at den ikke er som avtalt. Det vil si at dersom størrelsen er en annen enn den du hadde blitt lovet, så kan du klage og kreve at de sender deg en ny dress, i riktig størrelse.

Det kan også hende at butikken har egne bytteregler også. Mange butikker lar det bytte eller angre på et kjøp i for eksempel 30 dager, selv om loven bare gir en angrerett på 14 dager.

Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet