Ikke fått ordrebekreftelse fra Russervice - hva gjør jeg?
Annet, 18
Vet dere når Russeservice pleier å sende ting? Jeg og noen venner av meg har betalt via Vipps, og statusen står at det er reservert, men vi har ikke fått noe mail eller melding om at betalingen er konfirmert. Pengene har blitt trukket fra kontoene våres også, så vi vil bare vite når de blir sendt ut eller om vi bare mista penger for ingen grunn
Svar
Hei.
Jeg anbefaler at dere tar direkte og skriftlig kontakt med Kundeservice hos Russeservice for å få en oppdatering på bestillingen deres. Vanligvis sendes ut en ordrebekreftelse på e-post, så sjekk gjerne søppelposten også. Hvis pengene er trukket, men dere ikke har mottatt noen bekreftelse, kan det være en grunn til å reagere.
Ta eventuelt også kontakt med Vipps for å få bekreftet at betalingen er registrert riktig.
Håper det ordner seg raskt!
Vennlig hilsen
Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no
Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.
Du finner mer informasjon på https://www.forbrukerradet.no/
Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet
Besvart: 4.3.2025
Fikk du svar på det du lurte på?
Spørsmål og svar som ligner
Still oss et spørsmål
Fant du ikke svar på det du lurer på? Da kan du stille oss et eget spørsmål. De fleste får svar innen 1-3 dager.
Still et spørsmål