Kan jeg klage på forsinket levering?

Hei!

Det er avhengig av hva som står i leveringsvilkårene/reglene til nettbutikken du bestiller fra. Hvis det står at du får pakken innen 1-3 dager ved prioritert levering, uten noen forbehold eller unntak, kan du klage. Da har du i så fall betalt for en tjeneste du ikke har fått, og da bør butikken være villig til å betale tilbake.

Hvor mye butikken bør betale tilbake må vurderes konkret. Et forslag kan jo for eksempel være at de betaler tilbake mellomlegget mellom vanlig levering og prioritert levering.

Du kan prøve å sende en skriftlig klage til butikken(e) det måtte gjelde, f.eks på e-post eller via Messenger, så håper jeg de er villige til å tilby en god løsning. Du kan også be dem å sende deg leveringsvilkårene sine, dersom du ikke finner dem på hjemmesiden deres.

Lykke til!

Vennlig hilsen

Forbrukerrådet i samarbeid med ung.no

Forbrukerrådet er en interesseorganisasjon som arbeider for et forbrukervennlig samfunn, og vi hjelper deg med å løse ditt forbrukerproblem gjennom råd og veiledning hvis du og selgeren blir uenig.

Du finner mer informasjon på forbrukerrådet.no

Følg oss på facebook/forbrukerradet og twitter/forbrukerradet