Hva vet de i resepsjonen på DPS om meg?

Hei!

Godt spørsmål! På sykehus og helsevesenet for øvrig så er det strengt regulert hvem som får tilgang til helseinformasjonen din. Som du helt korrekt påpeker er det helt nødvendig for at de som jobber på sentralbordet skal kunne gjøre jobben sin at de kan se når du har time og hos hvem du har time. Men de trenger ikke se feks diagnosen din eller hva du snakket med behandleren din om sist du var der, og derfor har de heller ikke tilgang til denne informasjonen. Lovverket er slik at man har anledning til å gå inn på informasjon man har et tjenestlig behov for, det betyr nettopp det man må kjenne til eller sjekke for å gjøre jobben sin. Hvis man leser mer enn dette så regnes det som snoking og det er strengt forbudt. Alt man trykker inn på i en pasientjournal loggføres automatisk, så man kan heller ikke “smuglese” dokumenter uten at det etterlater spor.

Da det kommer til din beskrivelse av resepsjonisten så tenker jeg at det er ganske vanlig at de som jobber der er gode på å gjenkjenne både stemmer og ansikter. Det er også jobben deres å ta imot alle pasienter med omsorg slik at de føler seg ivaretatt og trygge før timen sin. Forklaringen på hvordan hun vet hvem du er er sannsynligvis så enkel, hun husker deg og bryr seg om deg og de andre pasientene.

Ønsker deg alt godt videre og lykke til med videre behandling!

Mvh

Legen, ung.no